【暂未开启】CHENME 积分（Credits）
电脑版本可以在这里查看到👇
或者
手机版本可以在这里查看到👇
用户成功在网站支付运费后，就可获得积分奖励（按照实际支付金额发放）。1CNY 运费= 1 Credit。
用户的包裹在”包裹“界面显示已发货的第五天左右，系统会自动将积分结算到用户的账户（包裹发货后退回仓库，无论运费是否退还客户，均不会扣回已发放的积分；退回仓库的包裹重选物流服务商后如有再次支付运费，包裹已发货的第五天后会发放再次支付的运费那部分金额的积分）。
用户可以使用积分可以在haulfans网站兑换免费产品。不过，该网站是不定期开放，用户可以关注CHENME Discord的通知频道获取第一时间的消息。
5.客户反馈积分未到账
当客户反馈未收到积分（Credits）。客服核实已经超出了积分正常到账时间和规则，此时需要客服提交内部工单 客服提交 / 升级受理 / VIP积分补发，由组长检查积分的到账情况，并进行处理。
内部工单模版
未到账积分对应的包裹id：
未收到积分数：
客户问题描述：
6.兑换网站开放时，如何使用积分兑换？
常见场景
如何查看积分
参考话术
电脑版本：您好/亲爱的客户，很高兴为您服务，您可以在User Center，点击 Credit，或者在My Credits页面可以查看您的积分，祝您有美好的一天！
手机版本：您好/亲爱的客户，很高兴为您服务，您可以直接在Credits查看您的积分，祝您有美好的一天！
如何获得积分
参考话术：您好/亲爱的客户，很高兴为您服务，当您成功在网站支付运费后，就可获得积分奖励，1CNY 运费= 1 Credit，请您知悉。
积分有什么用
参考话术：您好/亲爱的客户，很高兴为您服务，积分可以在haulfans网站兑换免费产品，不过，该网站是不定期开放，您可以关注CHENME Discord的通知频道获取第一时间的消息，祝您有美好的一天！
兑换网站开放时，如何使用积分兑换
参考话术：您好/亲爱的客户，很高兴为您服务，使用积分兑换免费产品步骤，首先要在”My Credits“页面点击“Redeem Products“，然后把兑换网站的产品折扣码复制填写在输入框中，这样就可以兑换了，祝您有美好的一天！
积分兑换活动下线
参考话术：您好/亲爱的客户，非常抱歉近期的积分兑换产品活动已经结束，您可以关注我们的网站的新活动“免费领取礼品包裹”。感谢您的支持和理解，祝您有美好的一天！
（注意：客户是免费领取包裹，然后支付国际运费，我们给客户派送。）