2026积分兑换产品活动
活动时间:
开启时间:2026.2.26日 14:30(北京时间)
注:积分商城将于本次结束时间为兑完为止。
参与用户:
在cnfans完成过商品订单的用户(CNFans APP需更新到最新版本)
活动形式:
用户登陆CNFans积分账户,使用自己的积分credits兑换产品。
如果积分不足,用户可以购买积分,但是注意:购买的积分不是进入credits账户,而是自动兑换产品,也就是说,支付后,产品兑换成功。(购买:本次活动可 99%OFF 购买积分)
活动入口
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点击banner可进入活动页面
活动参与方式
第一步:在HaulFans选择喜欢的商品,并复制兑换码(Haulfans入口:需要用户自己去查找;例:社群、网红或Redit等)

第二步:打开CNFans app,点击“amount-Credits”→点击“Redeem Products”→粘贴商品兑换码,点击“Redeem Now”,即可立即兑换商品(积分兑换的商品免费存储时间是30天)
注意:仅在新版CNFans APP可参与兑换活动

取消积分兑换产品
积分兑换的商品除了我们的问题(商品丢失、破损),通常情况都不给客户取消。确认是我们的原因需要取消的,【创建内部工单】,由风控部门操作。
可判断有以下两种情况进行相应操作:
- 情况一
弃货不退款(客户主动放弃但不需要退款)
工单类型选择“客服提交”--“风控受理”--“赔付类”--“积分兑换商品仅销毁不退款”,在内容栏里写明情况(参考内容栏模版)

- 情况二
工单类型选择“客服提交”--“风控受理”--“赔付类”--“积分兑换商品退款”,在内容栏里写明情况(参考内容栏模版)

积分兑换商品退款逻辑
如果因为我们的问题积分兑换商品取消,那么退款逻辑如下:
①用钱购买的积分再去兑换的积分产品的订单,在退款时候会直接退钱到余额,需要客户手动提现(如下面两张图);
②如果是其他来源的积分再去兑换的积分产品的订单,在退款时会退到积分余额。

