1、商家延迟发货
建议话术：亲爱的客户，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，由于目前是中国国庆假期期间，可能存在商家发货延迟的情况，请您别担心，假期之后商家会恢复正常发货。给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，也祝您有美好的一天，如果您还有其他问题，请随时与我们联系。
2、国内物流
已联系圆通、中通、韵达快递确认国庆可正常发货，物流无影响
国内物流超出正常时效建议话术
亲爱的客户，非常抱歉让您久等了，现在中国国庆假期期间，受交通堵塞等不可抗力因素影响，物流运输相对缓慢，给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，也祝您有美好的一天，如果您还有其他问题，请随时与我们联系。
国庆期间可能由于风控、质检、技术部门同事休假、对于订单的审核以及溢出、赔付时间拉长，导致客户进线催促的情况。
建议话术：
亲爱的客户，非常抱歉让您久等了。由于目前正值中国国庆节假日，受假期服务安排调整影响，导致处理理赔的时效受到影响。请您不要担心，理赔部门同事会在假期结束后及时处理您的问题。再次抱歉影响到您，也很感谢您对我们的信任和支持。祝您有美好的一天。
5、国际物流运输阶段
客户咨询国际物流时效问题：
注意：该话术仅限A站（cnfans），其他站点若客户咨询国际物流时效，请转至公海池由客服受理。
建议话术：
亲爱的客户，我们刚刚收到通知，由于中国国庆节假期（10月1日至7日），部分物流合作伙伴的运营时间将进行调整。因此，在9月29日至10月8日（北京时间）期间（从CNFANS仓库发货）发货的少量包裹，可能会比正常时间延迟约3-5天。
请注意，此延迟仅影响上述期间发货的部分包裹。
您的订单处理、质量检验以及包装/运出仓库的操作将继续正常运行。我们将密切关注物流动态，努力将假期对包裹递送的影响降至最低。对于由此造成的不便，我们深表歉意。感谢您的理解和耐心！