【物流】-好记性不如烂笔头

1. 包裹待出库状态下，非临时库位的包裹48小时内安排出库发货。
2. 进入出库待找货/等待交运，代表了这个包裹当天就会被发出去。所以这种状态下也不用催发货

1. 门牌号：比如DHL，英国皇邮政。会限制门牌号必须填写+门牌号的长度不能超过8个字符。也就是当客户提供的地址依然没有门牌号和字符过长，这种地址即使给客户改了也是无法出库的。
2. 详细地址 ：详细地址不能为数字，不能和省份/城市填写一摸一样的内容。
3. 修改申报价值 /关联商品为空/缺少海关编码：在包裹详情中进行修改，点击进包裹详情--点击对应要修改的申报信息--在单位申报价值输入正确的申报价值（单位价值CNY需同步修改）
4. 申报重量为0：需要将买家订单号放在入库包裹中去查询对应订单--点击更新包裹信息--输入商品重量（可按照生活的实际情况预估重量）
5. 地址栏中某项信息字符过长：详细地址一般是限制50个字符以内，门牌号8个字符，其他的内容都是16个字符。
6. 税号和收件人姓名不匹配：去巴西的要求提供和收件人姓名相匹配的税号，不匹配无法发出包裹。

1. 如果大家在包裹备注/系统备注，看到了这样的备注：顾客发起拒付/或者风险交易。就是顾客已经通过发卡行去发起了争议或者有风险，这种情况下，暂不出库，修改状态为等待买家确认信息。
2. 此状态下，一定要仔细查看是否有包裹备注或者系统备注，有说明不能发货的情况。

1. 改地址：可以取消。群内艾特或者单独飞书联系告知负责发货的人取消，必须由发货人操作取消出库待找货
2. 风险拦截/争议：100%配合取消。必须由发货人操作取消出库待找货
3. 添加商品/移除商品：不可取消。
4. 退款：超过退款时间的不可取消，没超过退款时间的尽量不取消。
5. 网红取消合作：尽量配合取消。必须由发货人操作取消出库待找货，且添加包裹备注/系统备注：通知人名称+时间+取消原因
6. 打包错误拦截：可以取消。

1. 改地址：不可取消。
2. 风险拦截/争议：100%配合取消。必须由发货人操作取消，
3. 添加商品/移除商品：不可取消。
4. 退款：不可取消。
5. 网红取消合作：尽量配合取消。必须由发货人操作取消

不可更改地址。

2. 公共查询

3. 尾程查询

4. 可能会用得着得各尾端电话：

1. 刚发货的包裹没有轨迹信息是正常的，因为我们的包裹运输出仓库后需要发送到外地的服务商进行国际运输，运输大概3天的时间才到达服务商的仓库，仓库还需完成称重计费等等操作才会出库运输。

2. 有些运输物流运输服务商是“一单到底”的，而有一些是有初始跟踪号的，也就是物流商自己内部的单号，例如：HK000002960UPS，T202411195025195等，这种单号是无法通过国际物流网址进行查询的，后续都会换单，变更为可以在国际物流平台上可以查询到的尾端跟踪号，是否换单受到运输物流运输服务商，包裹重量差异，物流运输服务商问题等等因素影响，实际以物流商通知为准，建议查单时可以结合物流商自己内部的查单系统与17track网共同进行查询，增加查单的准确性，如果都无法查询到，可以联系对应的物流商进行咨询。

    

     3. UPS5172642类似这种单号也是物流商自己内部的单号，它会显示在我们的erp尾端跟踪号处，也能够在物流商          官网通过此单号查询到物流轨迹。

        但这种单号也是无法通过国际物流网址进行查询的，这种单号发送给客户，客户也无法使用。如果erp未及时更新单号，可以在查到物流轨迹后，在轨迹上看到实际的跟踪单号。如图：

1. 巴西 - 电话：0800-725-0100

1. 查单：EMS标快和中通等其他快递，在系统上看到的快递商也都是圆通。因为系统只支持国内圆通。这时候可以放在EMS和中通里面去查下。

1. 包裹的重派费用是多少？

2. 导致退回海外仓需要重派的原因？

3. 客户包裹显示签收但客户没有收到？

商业包裹因为客户地址原因导致的退回海外仓，有些物流运输服务商是无重派服务的，包裹会默认销毁，无重派服务是正常的，不涉及赔偿！！！

保险赔偿标准链接（客户后台可以自己查看到的）