出库待找货
说明:包裹待出库正常打印出库面单之后,仓库会根据面单将包裹找出来。这个动作叫做出库待找货。这个状态下无法针对包裹做出任何操作,例如添加/移除商品、修改申报价值、修改地址等。(该状态在客户端展示为“已发货”)
Erp画面展示为:

客户仍然可以通过点击Details查看包裹内所有商品的详细信息(申报价值、QC等)。
出库待找货状态下通常1-2天包裹能被运输出仓库(时效慢的仓库除外,但需要告诉客户包裹已经运输出仓库)。
参考话术:
您好/亲爱的客户,您的包裹已经打包好并已经交由国际物流商了,当您的包裹到达国际物流商的仓库并由他们安排继续运输之后,您可以在“包裹”页面查看包裹的跟踪信息。整个过程需要花费几天的时间,这几天您无法查看跟踪信息属于正常情况,请您不要担心。若7天后您仍然无法查看您包裹的跟踪信息,请您随时与我们联系,我们会积极协助您解决问题。祝您有美好的一天!
修改地址:(该流程作废)



等待交运
说明:当包裹被找出来,放在一个地方等待运输的货车来将包裹运走的这个动作,叫做等待交运。这个状态下通常无法正对包裹做出任何的操作。(该状态在客户端展示为“已发货”)
Erp画面展示:

参考话术:
您好/亲爱的客户,您的包裹已经打包好并已经交由国际物流商了,当您的包裹到达国际物流商的仓库并由他们安排继续运输之后,您可以在“包裹”页面查看包裹的跟踪信息。整个过程需要花费几天的时间,这几天您无法查看跟踪信息属于正常情况,请您不要担心。若7天后您仍然无法查看您包裹的跟踪信息,请您随时与我们联系,我们会积极协助您解决问题。祝您有美好的一天!(话术附上以下截图,截图仅适用于A站)

修改地址:
等待交运状态及以后,均无法为客户修改地址,请拒绝。出库待找货/等待交运 取消出库
处理方式
由于等待交运是存在时间比较短的状态,一般只有在我们存在过失的情况下,紧急联系物流的同事,他们确认可以取消才能去操作取消。
此阶段操作取消出库,容易造成仓库漏装、装错货等情况。
