关于2026年春节假期期间的服务安排。
参考话术
商家不发货： 亲爱的客户，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，由于目前在中国春节期间，商家停止发货了，请您别担心，春节之后商家会按照您下单的顺序正常发货。给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，祝您有美好的一天！
采购时效：亲爱的客户，非常抱歉给您带来了不好的体验。由于中国春节期间可能有部分商家推迟发送订单，导致部分商品的采购和发送时效出现延迟。我们完全理解您焦急等待的心情，我们预计将在假期结束后陆续处理，感谢您的耐心等待，祝您有美好的一天！
仓库作业时效：亲爱的客户，非常抱歉，现在处于中国春节期间，仓库处理时效受到影响，但请您放心，仓库工作人员会尽快为您处理，给您带来的不便敬请谅解，祝您有美好的一天！
物流查询： 亲爱的客户，很高兴为您服务。由于即将开始中国春节假期，物流停滞，物流信息显示您的包裹从我们仓库运出后，（详细的物流轨迹信息） ，请您耐心等待，祝您有美好的一天！
客服回复时效：亲爱的客户，非常抱歉让您久等了。由于目前处于中国春节期间，受假期服务安排调整影响导致客服人工回应的速度稍微有延迟。请您不要担心，并详细留言描述您希望解决的问题，我们将在看到您的留言后快速地为您解决此问题。再次抱歉影响到您在我们网站的购物体验，并感谢您对我们的信任和支持。祝您有愉快的一天！
赔付时效：亲爱的客户，非常抱歉让您久等了。由于目前在中国春节期间，受假期服务安排调整影响，导致处理理赔的时效受到影响。请您不要担心，理赔部门同事会尽快处理您的问题。再次抱歉影响到您，也很感谢您对我们的信任和支持。祝您有愉快的一天！